Chế độ bảo hành thang máy của công ty TNHH Thang Máy Đại Lộc Phát sẽ được thực hiện theo đúng tiêu chuẩn an toàn và chất lượng tốt nhất cho khách hàng.
I . THỜI GIAN BẢO HÀNH
Tùy theo từng sản phẩm thang máy do Công ty TNHH Thang Máy Đại Lộc Phát cung cấp sẽ có những mốc thời gian bảo hành khác nhau, thông thường là từ 18-24 tháng. Ngoài ra thời gian bảo hành có thể được kéo dài thêm tùy vào yêu cầu của khách hàng hoặc chiến lược của công ty. Với chế độ bảo hành này, thang máy sẽ được nhân viên bảo hành kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ để thang máy luôn hoạt động tốt.
Trong thời gian bảo hành, nếu thang máy có bất kỳ sự cố hỏng hóc nào do thiết bị, linh kiện thang máy thì phía bên công ty sẽ tiến hành sửa chữa, thay thế hoàn toàn miễn phí đối với các thang máy thỏa mãn các điều kiện được bảo hành.
II . BẢO HÀNH THANG MÁY MIỄN PHÍ
Điều kiện để thang máy được bảo hành miễn phí:
– Thang máy còn trong thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành hoặc biên bản bàn giao vận hành được gửi cho khách hàng.
– Thang máy được sử dụng theo đúng mục đich được ghi trong hướng dẫn của nhà sản xuất cung cấp thang máy.
– Những lỗi hoặc sự cố phát sinh được xác định là do lỗi linh kiện hoặc do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
– Phiếu bảo hành hoặc biên bản bàn giao có đầy đủ, chính xác thông tin: tên khách hàng, địa chỉ, ngày mua, thời gian bảo hành, kiểu máy,…
III . CÁC TRƯỜNG HỢP THANG MÁY KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ
Thang máy của khách hàng sẽ không được công ty Thang máy Đại Lộc Phát bảo hành miễn phí khi:
– Sản phẩm thang máy không còn nằm trong thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành hoặc biên bản bàn giao.
– Khách hàng không thực hiện đầy đủ nghĩa vụ theo đúng các điều khoản trong hợp đồng đã ký với công ty Thang máy Đai Lộc Phát.
– Khách hàng sử dụng Thang máy không đúng mục địch, công năng theo hướng dẫn của nhà cung cấp thang máy.
– Thang máy bị hư hỏng do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, nguồn điện biến đổi thường,…
– Sản phẩm thang máy bị can thiệp bởi bên thứ 3 mà chưa được sự đồng ý từ phía Công ty thang máy Đại Lộc Phát.
– Sản phẩm bị tiêu hao trong quá trình sử dụng như: Bóng đèn, Ác quy, … và các lỗi, sự cố được xác định không phải do lỗi linh kiện hoặc không phải do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
– Khách hàng không được bảo hành miễn phí khi khách hàng không có phiếu bảo hành hoặc biên bản bàn giao. Công ty cũng sẽ không bảo hành miễn phí khi phiếu bảo hành hoặc biên bản bàn giao không còn nguyên vẹn, bị chắp vá, bôi, sửa, xoá,…
IV. SAU THỜI GIAN BẢO HÀNH
Sau khi hết thời gian bảo hành. Quý khách có thể ký kết thêm hợp đồng dịch vụ bảo trì của công ty. Việc sửa chữa và bảo dưỡng thang máy sẽ được quy định chi tiết trong hợp đồng kí kết giữa hai bên. Chi tiết các điều khoản về vận chuyển và bảo hành hay thay thế thiết bị cũng được quy định cụ thể trong hợp đồng hai bên thỏa thuận ký kết.
V. QUY TRÌNH BẢO HÀNH THANG MÁY
1. Tiếp nhận thông tin từ khách hàng
2. Lên kế hoạch và hẹn thời gian bảo hành với khách hàng
3. Triển khai thực hiện kế hoạch bảo hành theo như đúng kế hoạch đã trao đổi với khách hàng
4. Kiểm tra chất lượng sản phẩm, tình trạng hoạt động từng bộ phận của thang máy
5. Vệ sinh và kiểm tra chức năng vận hành của hệ thống linh kiện phía trên
6. Vệ sinh và kiểm tra chức năng vận hành của hệ thống linh kiện phía dưới
7. Tiến hành chạy thử sau khi kiểm định, ghi chép và trao đổi với khách hàng
V . CHẤT LƯỢNG THIẾT BỊ THANG MÁY THAY THẾ KHI BẢO HÀNH BẢO DƯỠNG
Tất cả các thiết bị, linh kiện được thay thế trong thời gian bảo hành đều chính hãng và đảm bảo chất lượng từ nhà sản xuất. Tất cả thiết bị, linh kiện đều được kiểm tra, lựa chọn kỹ càng theo tiêu chuẩn của công ty.
Mọi yêu cầu tư vấn hoặc đặt hàng, quý khách hãy liên hệ trực tiếp qua số Hotline 0917.338.479 hoặc gửi yêu cầu Tư vấn trực tiếp.
